会員登録・サービスに関するQ＆A

• 新規会員登録ができない

  既に会員登録を頂いている可能性がございます。
  一度同じメールアドレスにてログインをお試しください。
  https://www.tokyo-shirt.co.jp/shop/customer/menu.aspx

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• 会員統合をしたい

  東京シャツメンバーズと会員カードの統合は、下記URLよりお客様自身で統合手続きが可能です。
  https://www.tokyo-shirt.co.jp/shop/customer/customerintegration.aspx
  なお、会員カード以外との統合をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

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• 会員登録しているが、ログインができない

  2019年10月1日以前にご登録いただいた可能性がございます。
  下記URLより[メールアドレス]と[お電話番号]または[メールアドレス]と[生年月日]をご入力頂き、
  パスワードの再設定をお願い致します。
  https://www.tokyo-shirt.co.jp/shop/customer/askpass.aspx

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• 公式アプリで会員登録をしたが、公式通販サイトで買い物ができない

  公式通販サイトにてご注文頂く場合、[会員情報内容変更]より必須項目のご入力が必要となります。
  公式アプリ内の左上メニューより[本登録はこちら]を押していただき必須項目をご入力頂きますようお願い致します。

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• メールマガジンを購読したい・購読をやめたい、メールアドレスを変更したい

  マイページへログイン後、[会員登録内容変更]の項目より「メールマガジン購読」の『商品情報』『セール情報』の
  各チェックボックスにチェックまたはチェックを外して頂きますと変更が可能です。
  またメールアドレスのご変更につきましても[会員登録内容変更]の項目よりご変更が可能です。
  ※変更反映までに一定期間お時間を頂く関係上、変更前の情報にてメルマガ等が送信される場合がございます。

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• 貯めたポイントはどうなる？

  公式通販サイト、実店舗で1ポイント=1円でお買い物の際に使用できます。

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• ポイントが貯まるタイミングはいつ？

  実店舗に陳列されている商品、パターンオーダーシャツ、オーダーメイドシャツを購入した場合、
  お手配コンシェルジュの店舗受取を利用の場合は、お会計後にポイントを取得します。
  公式通販サイト、お手配コンシェルジュを利用し、ご自宅にお届けする商品は、出荷された時にポイントを取得します。

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• ポイントの有効期限は？

  ポイント取得日から1年後まで有効です。
  （例）2025年9月1日に100pt取得したポイントの有効期限は2026年9月1日です。
  バースデーポイント、ボーナスポイントはポイントごとに有効期限が異なります。

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• 会員ステージはいつ切り替わる？

  毎年、9月1日に新しい会員ステージに切り替わります。

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• 年間お買い物金額とは？

  8月1日から翌年7月31日までにお買い物いただいた税込金額です。
  ※返品・各種割引・ポイントご利用分はお買い物金額に含まれません。
  ※送料・各種手数料など一部お買い物金額に含まれないものがございます。

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• ポイントカードを持っているけど、ポイントは貯まるの？

  2025年9月1日以降、ポイントは貯まりますが、1ポイント1円としてポイントを使用することが出来ません。
  2026年8月31日までにアプリダウンロードして会員登録するか、WEBから会員登録ください。
  2026年8月31日にポイントカードのサービスは終了します。
  
  アプリについて詳しくはこちら>>
  WEBで会員登録はこちら>>

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• 退会をしたい

  マイページへログイン後、[退会手続き]の項目より退会が可能です。
  ログインできない等で退会ができない場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
  ※退会を行った場合、会員情報やポイントを戻すことはできません。
  
  東京シャツカスタマーサポート
  お問い合わせフォーム（https://www.tokyo-shirt.co.jp/shop/contact/contact.aspx）
  営業時間：10:00～17:00

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